郴州12月4日电 (鲁毅 李丹霞 王硕)在湖南郴州永兴县高亭司镇，油市社区的两栋新住宅楼里，住着32户从不同村搬来的家庭。过去，邻里之间不熟悉，有事不知找谁。如今，社区里老人们闲坐聊天，孩子们玩耍嬉戏，一副安定和睦的景象。这改变，始于郴州市委编办驻村工作队到来后，推行的一套“五微工作法”。
面对住户来源分散、管理不易的难题，工作队的第一个办法是划“微网格”。社区被细分为“社区—网格—楼栋—住户”四级，并从热心的住户中选出了网格员。这些网格员成了政策宣传员、矛盾调解员，大事小情通过微信群及时沟通。“现在有事就知道找谁，心里踏实多了。”搬迁户李大爷说。这种“人在格中走、事在格中办”的模式，让陌生的邻里逐渐熟络起来。
群众需要什么？工作队变“坐等上门”为“主动问需”。通过入户走访、微信询问，他们收集到住房维修、生活配套等具体问题，并列出清单，一件件解决。截至今年11月底，社区已完成了20多项“微心愿”，包括改造排水、修补屋顶、更换路灯等。
为了让搬迁群众更好融入新生活，工作队推出了“帮办、代办、上门办”服务。针对大家对政策不了解的情况，工作队和镇干部、社区干部、网格员组成宣讲小队，开展了60多次“敲门行动”，用本地话讲解医保、社保、就业等政策。“以前总搞不清自己能享受什么补贴，现在干部上门讲得明明白白。”住户陈阿姨说。这种面对面的“微宣讲”，让好政策真正落了地。
社区是大家的，怎么建设得靠大家商量。工作队把“屋场会”“楼栋议事会”开到了群众家门口，利用闲暇时间，一起商量卫生保洁、充电桩安装等事情。今年以来，通过这种民主协商，社区顺利设置了公益岗位、安装了便民充电桩。“自己商量定下来的事，大家都愿意支持。”一位参与议事的居民说。这种参与感，让住户从“旁观者”变成了“主人翁”。
从“搬得出”到“稳得住、能融入、逐步能致富”，油市社区用一套细致的“五微工作法”，织就了一张安居网。如今，这个安置点环境整洁、服务到位，搬迁群众脸上洋溢着安定满足的笑容，一个宜居宜业的新家园正在这里生根。(完)