智通财经APP获悉，据媒体援引熟悉苹果(AAPL.US)内部讨论情况的人士的消息报道称，苹果在人工智能(AI)领域的持续挣扎有可能破坏其在智能手机市场的主导地位，并危及该公司从机器人技术到下一代硬件等更广泛的雄心壮志。
尽管苹果在2018年通过一项高调的人事任命曾一度激起外界对其AI战略的期待，但如今这家科技巨头的AI之路却遭遇严重阻力。2018年，苹果聘请前谷歌(GOOGL.US)高管John Giannandrea领导AI战略。这一任命曾被视为关键转折点，尤其在Siri远远落后于竞争对手的语音助手的背景下。
起初，John Giannandrea整合了苹果内部零散的AI团队，建立起统一的领导架构。外界普遍预期，他将彻底改造Siri并引领苹果迈入AI时代。然而多年之后，苹果在生成式AI和大型语言模型(LLM)领域依然难以跟上竞争对手的步伐。
2024年，苹果推出“Apple Intelligence”，承诺带来更智能的写作工具、摘要功能以及升级版的Siri。尽管这一消息引发热议，但推出过程却受到延期困扰。一些功能未能如期在iPhone 16发布时上线，改进后的Siri也迟迟未现身。内部测试显示存在严重缺陷，导致发布被无限期推迟，并引发了因涉嫌误导营销而提出的集体诉讼。
推进AI乏力
苹果在AI方面的迟缓进展，原因包括高层不愿对AI进行大规模投资、内部文化对AI的抵触以及严格的数据隐私政策――这些因素限制了AI模型的训练。与谷歌或Meta(META.US)不同，苹果对数据访问设置了极为严格的限制，从而限制了其构建具有竞争力的大模型的能力。据报道，苹果在获取用于训练先进模型的关键硬件GPU方面也动作缓慢。
如今，苹果正进行架构重组。John Giannandrea已失去对Siri和相关产品开发的控制权，领导权转交给Vision Pro头显项目负责人Mike Rockwell。苹果也在寻求与外部AI公司合作，例如OpenAI和Anthropic，以增强自身能力。
测试聊天机器人
与此同时，工程师正在重构Siri架构，打造一个完全基于大型语言模型的新系统。苹果还在内部测试自家聊天机器人，目标是实现与ChatGPT看齐的水平。在市场推广方面，苹果计划将Siri从“Apple Intelligence”这一更广泛品牌中区分出来，以修复Siri受损的声誉。
展望未来，苹果在2025年的全球开发者大会(WWDC)上预计将采取保守策略，重点展示AI的渐进式改进，而非发布突破性的Siri新功能。
尽管挑战重重，苹果内部人士仍坚信该公司具备追赶潜力，理由包括其硬件整合优势、庞大的全球用户基础和品牌影响力。但许多人也坦言，在AI领域，苹果已无法再承受“后来者”的角色。